Política de Reembolsos da SORTEBOX
Última atualização: 07/11/2023
A SORTEBOX está empenhada em fornecer uma experiência de cliente excepcional. Nossa política de reembolsos foi desenvolvida para refletir nosso compromisso em garantir a satisfação dos clientes. Por favor, leia atentamente os termos a seguir para entender as condições e procedimentos para solicitar um reembolso.
1. Elegibilidade para Reembolsos
1.1. Cancelamento da Assinatura:
– Você tem o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, para ser elegível para um reembolso, você deve cancelar antes da data de renovação da assinatura. Se o cancelamento for efetuado após a data de renovação, a cobrança da próxima caixa será processada, e nenhum reembolso será concedido.
1.2. Itens Danificados:
– Se você receber uma caixa com itens danificados, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar um reembolso ou a substituição dos itens danificados. Solicitações após esse período não serão elegíveis para reembolso.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
2.1. Cancelamento da Assinatura:
– Para cancelar sua assinatura e solicitar um reembolso, entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site.
2.2. Itens Danificados:
– Para solicitar um reembolso devido a itens danificados, entre em contato conosco e forneça evidências fotográficas dos itens danificados, juntamente com o número de seu pedido.
3. Processamento de Reembolso
3.1. Cancelamento da Assinatura:
– Após a confirmação do cancelamento, seu reembolso será processado dentro de 30 dias úteis. O valor reembolsado será igual ao valor pago pela caixa, menos quaisquer descontos ou taxas de processamento.
3.2. Itens Danificados:
– Após a análise de sua solicitação e evidências, se sua reivindicação for aprovada, você receberá um reembolso pelo valor dos itens danificados.
4. Pagamento de Reembolso
Os reembolsos serão processados da seguinte forma:
4.1. Reembolso no Cartão de Crédito:
– Se você pagou sua caixa por assinatura com um cartão de crédito, o reembolso será creditado de volta ao mesmo cartão usado para a compra.
4.2. Reembolso em Conta Bancária:
– Se você pagou sua caixa por assinatura por transferência bancária ou depósito, o reembolso será processado diretamente em sua conta bancária.
5. Exceções à Política de Reembolsos
– A SORTEBOX reserva o direito de recusar reembolsos em casos de suspeita de fraude, abuso ou violação de nossos termos e condições.
6. Alterações na Política de Reembolsos
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta Política de Reembolsos a qualquer momento. As mudanças serão efetivas imediatamente após a publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você reveja regularmente esta política para estar ciente das informações mais recentes.
7. Contato
Para fazer uma solicitação de reembolso ou se tiver alguma dúvida relacionada à nossa política de reembolsos, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas em nosso site.
Agradecemos por escolher a SORTEBOX. Estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes e garantir que você tenha uma experiência positiva ao lidar conosco.